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친친상회  |  2019-03-29
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(1) 주문금액보다 더 입금해 주신 경우 -입금은행명/날짜/시간/입금금액과 원하시는 처리방법을 상품Q&A에 작성해 주시거나, 고객센터 (02-568-0310)을 통해 연락을 주시면 처리해드리겠습니다. 과입금 금액에 대해 환불 혹은 적립금 환 처리 해드리고 있습니다. (2)주문금액보다 적은 금액을 입금해 주신 경우 -미입금된 금액을 입금 후에, 처음 입금해주신 이력과 추후에 입금해주신 이력을 상품Q&A에 작성해 주시거나, 고객센터 (02-568-0310)을 통해 연락주시면 입금 확인 가능합니다. (3)주문서에 작성한 입금자명과 실 입금자명이 다를 경우 - 주문서에 작성한 이름과 동일하게 입금이 되어야 전산에서 자동입금처리가 가능합니다. 다르게 입금하였을 경우 카카오톡 플러스친구 @친친상회 또는 상품 q&a에 성함, 연락처, 주문번호 , 실입금자명을 남겨주시길 바랍니다. (4)동명이인의 입금자가 있을 경우 - 전산으로 자동매칭이 처리 되기 때문에 동명이인의 입금자가 있을 경우 자동처리가 어렵습니다. 번거로우시겠지만 입금 후 1시간 이내 결제완료 문자가 도착하지 않았다면, 카카오톡 플러스친구 @친친상회 또는 상품 q&a에 성함, 연락처, 주문번호 , 실입금자명을 남겨주시길 바랍니다. 위 경우에 해당될 경우 입금확인 처리가 되지 않습니다. 꼭, 입금 전 주문서에 작성한 입금자명 + 결제요청금액을 정확하게 입금하여 주시길 바랍니다. 감사합니다.
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친친상회  |  2019-03-29
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※비회원 직접 주문취소가 어렵습니다. 상품구매페이지 하단 상품Q&A게시판 또는 카카오톡 플러스친구 @친친상회 으로 주문번호, 성함, 연락처, 취소의사를 함께 보내주시면 빠르게 취소처리 도와드리겠습니다. (무통장 입금건 + 휴대폰 당월결제건이 아닌 경우 환불받으실 계좌정보를 필히기재하여 주세요.) ※회원 (자사몰 회원가입 , 네이버 로그인, 페이스북 로그인) PC > 마이페이지 > 주문내역조회 > 상세보기 > 주문취소 클릭 (무통장 입금건 + 휴대폰 당월결제건이 아닌 경우 환불받으실 계좌정보를 필히기재하여 주세요.) 위 방법대로 하셨으나 취소접수가 어려우실 경우 상품Q&A 또는 카카오톡 플러스친구 @친친상회 로 성함, 연락처, 주문번호 , 요청내용에 대해 기재하여 글 남겨주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 평일 오전10시, 오후2시에는 배송작업이 시작되기 때문에 배송작업 시작 전 문의주셔야 처리 가능합니다. 감사합니다. ★평일 오전10시, 오후2시에 배송작업이 시작되므로 "배송준비중" 상태일 때는 취소처리 및 주문서 수정이 불가합니다.★
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친친상회  |  2019-03-29
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친친상회 고객센터(02-568-0310)으로 운영시간에 전화주시면 빠르게 주문번호 조회 도와드리겠습니다. 문자와 이메일로도 주문번호가 발송되오니 참고 부탁드립니다. 고객센터 운영시간 : 평일 오전10시~오후5시 (점심시간 12시30분~2시) , 주말/공휴일 휴무
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친친상회  |  2019-03-29
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회원가입 없이 비회원으로 구매 가능합니다. 주문하실 때 <비회원 구매> 버튼을 눌러 주문을 해주시기 바랍니다. 비회원 주문시 주문된 상품관련 내용을 확인 하실 때, '주문번호'와 '주문시 설정한 비밀번호'가 있어야하니 잘 메모해두시기 바랍니다.
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친친상회  |  2019-03-29
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친친상회 고객센터(02-568-0310)으로 운영시간에 전화주시면 빠르게 주문번호 조회 도와드리겠습니다. 문자와 이메일로도 주문번호가 발송되오니 참고 부탁드립니다. 고객센터 운영시간 : 평일 오전10시~오후5시 (점심시간 12시30분~2시) , 주말/공휴일 휴무
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친친상회  |  2019-03-29
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[ 교 환 ]1) 상품불량으로 인한 교환 : 친친상회 택배비 전액부담. 2) 옵션선택오류로 인한 교환 : 미개봉상품에 한하여 교환가능하며, 왕복택배비 5,000원 고객 부담. 3) 상품 오발송으로 인한 교환 :친친상회 택배비 전액부담. 4) 기타 : 고객센터와 협의 후 진행. [ 반 품 ] 1) 단순변심으로 인한 반품 : - 무료배송 왕복택배비 5,000원 고객 부담.   - 초기 유료배송의 경우 2,500원 고객 부담. (환불 시 초기배송비 2,500 + 반품택배비 2,500 = 5,000원 차감) 2) 상품불량으로 인한 반품 : 소소생활 택배비 전액부담. 3) 상품 오발송으로 인한 반품 : 소소생활 택배비 전액부담. 4) 기타 : 고객센터와 협의 후 진행. 필히 교환 또는 반품 시 고객센터와 협의 부탁드립니다. 또한, 교환 / 반품은 CJ대한통운 택배사를 통해서만 가능합니다.
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8
친친상회  |  2019-03-29
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먼저, 하자/오배송으로 불편을 드려 죄송합니다. 친친상회에서 책임을 지고 정상제품으로 교환해 드리겠습니다! 잘못된 상품의 검품 및 재준비를 위해서 상품을 반드시 소소생활 측으로 보내주셔야 처리가 되니, 번거로우시더라도 부탁드리겠습니다. MY PAGE > ORDER (주문내역)에서 반품 신청후 하자/오배송 상품은 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다. *반품주소: 경기도 이천시 호법면 덕평로 257-21 *상품 교환이 아닌 적립금 전환 및 환불처리를 원하실 경우 말씀주세요. 고객님이 원하시는 방향으로 처리 도와드리겠습니다.
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7
친친상회  |  2019-03-29
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환불/교환을 위해 상품을 보내주신 경우, 고객님이 상품을 보냄 > CJ대한통문 물류센터로 입고 (3~5일 소요) -> 친친상회 본사에서 확인하는 절차로 진행이 됩니다. 친친상회에서 반품/교환 상품을 확인 한 후 1~2일 내에 빠르게 처리하고 있습니다. 반품/교환시에는 주문자명과 택배를 보내시는 분의 성명을 동일하게 보내주셔야합니다.
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6
친친상회  |  2019-03-29
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죄송하게도 친친상회 상품은 cj대한통운을 통한 택배수령만 가능합니다. 양해부탁드립니다.
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5
친친상회  |  2019-03-29
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주문상태가 '발송'으로 표시되면, 고객님이 주문하신 상품이 소소생활에서 물류업체로 넘어간 상태입니다. 물류업체에서 출고가 되었지만 택배사 집하점의 스캔이 입력되지 않은 시간동안 배송추적이 안될 수 있습니다. 발송으로 바뀐 당일의 오후 10시 아후 또는 다음날 오전부터 조회를 해주시면 배송 추적이 가능하니 확인 부탁드리겠습니다.
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